よくあるご質問

Laws

注文後のキャンセル・返品について

・キャンセルについて
羽倉の手づくりランドセルは受注生産のため、ご注文後のキャンセルにつきましては原則お受けすることができません。
・返品について
下記の場合には無償での返品を承ります。当店へご連絡の上、ランドセル到着後お早めにご返送ください。
(1)お届けした商品がご注文内容と異なる場合
(2)万が一の商品不良であった場合
商品の返送及び再送にかかる送料につきましては弊社負担とさせていただきます。宅配業者の着払いにてご返送いただきますようお願いいたします。
ただし、返品・交換は未使用品に限ります。
下記の場合には返品・交換ををお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
(1)お届けしたランドセルをご使用になられた場合(ランドセルを背負われて肩ベルトに使用感がみられる)
(2)お客様のお手元で傷や損傷が生じた場合

羽倉の手づくりランドセルには「6年間保証」がありますか?

小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、修理が必要となった場合は無償で修理いたします。
ただし、故意によるもの(落書き、ランドセルを踏みつけるなど)の損傷や故障につきましては有料になる場合がございます。詳しくは保証書をご覧ください。
修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。有料の場合は、お見積もり後にご了承いただいてからの修理となります。修理にかかる送料は無料となります。
修理についてはご利用ガイドのページをご覧ください。
修理に関するご相談・お問い合わせは下記までお願いいたします。
■羽倉の手づくりランドセル
総代理店
株式会社アーツ
〒564-0062
大阪府吹田市垂水町3-7-18
フリーダイヤル 0120-38-7706
フリーダイヤル 0120-38-7706
電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝

修理について

・6年間保証
小学校にご入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、無償で修理を承ります。
修理期間中は代わりのランドセルをご用意いたします。
ただし、お客様による故意の損傷や故障につきましては有料になる場合がございます。詳しくは保証書をご覧ください。
※コバの塗り直しは1回のみ無料となります。
※有料の場合は、お見積もり後にご了承いただいてからの修理となります。
まずは下記までご相談・お問い合わせください。
■羽倉の手づくりランドセル
総代理店
株式会社アーツ
〒564-0062
大阪府吹田市垂水町3-7-18
フリーダイヤル 0120-38-7706
フリーダイヤル 0120-38-7706
電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝

ランドセルをオーダーメイドで注文、またはカスタマイズできますか?

2021年モデルより新シリーズ「オーダーランドセル」が登場します。
羽倉のオリジナルカラーで選ぶバイカラーランドセル。
フラップ(かぶせ):20カラー
大マチ:7カラー
からお選びいただくことができます。
背あてのカラーもブラック・ホワイト・ピンクをご用意しています。
限定生産となります。
詳しくはオーダーランドセルのページをご覧ください。

シューズ入れやリコーダーケース等、小物の取扱いはありますか?

申し訳ございません。当店では現在、ランドセル以外のオリジナル小物・入学グッズ等の販売は行なっておりません。恐れ入りますが、文具や雑貨を取り扱っている他店さまにてお買い揃えください。
また、ランドセルの雨カバーにつきましては、ご購入者さま全員に無料でお付けしております。ランドセル全体をすっぽりと覆うようなレインカバーとなっております。

ランドセルのネームプレート刻印は、どこから申し込めますか?

以下の流れでお申し込みいただけます。
(1)ランドセルを選択
(2)ネーム刻印希望(3,300円)を選択
(3)「書体を選択する」「刻印内容を入力する」「刻印イメージを確認する」欄にてご希望の内容を選択・入力
お名前は、お客様のご入力通りに刻印しますのでスペル等お間違いのないよう十分にお気を付けください。
モチーフも1文字とカウントされます。
・刻印可能な文字
ひらがな/漢字/アルファベット大文字・小文字/記号の「.」(ドット)/モチーフ
・選べる書体
ひらがな……①明朝/②太ゴシック/③丸ゴシック/④まるもじ
漢字………①明朝/②太ゴシック/③丸ゴシック/④まるもじ
ローマ字……①明朝/②太ゴシック/⑤コティヨン/⑥シーゴ

ランドセルのステッチアートはどの部分に入れてもらえますか?

羽倉のステッチアートは、ランドセルのかぶせ下部(一般的なランドセルの、鋲が2つ付いている部分)に入ります。
◆ステッチアートを入れられるシリーズ
・「耐性牛革スタンダード」・「はねかる」・「オーダーランドセル」となります。
◆ステッチアートの糸の色いついて
・ランドセル本体の縫い糸と同色になります。
◆選べるデザイン
ハート/クローバー/エンジェル/フラワー/ドラゴン/ユニコーン/ウイング/ナイト

右側に付いているナスカンを、左側に付けることはできますか?

大変申し訳ございませんが、当店ではお客様のご要望にあわせたナスカン(給食袋などの荷物をとりつけられる金具)の位置変更や追加のお取付けは承っておりません。
安全ナスカンは巻き込まれ事故を防ぐため、大きな負荷(38kg程度)がかかるとナスカンを取り付けている革が外れる仕組みになっています。
道路の右側を歩くことを考え、車やバイクとすれ違う左側にナスカンをつけないことで、事故の可能性を減らしています。
なお外れた場合は無償保証で修理いたします。

ステッチアート(刺繍)は全てのランドセルに入れられますか?

羽倉のステッチアートは、ランドセルのかぶせ下部(一般的なランドセルの、鋲が2つ付いている部分)に入ります。
◆ステッチアートを入れられるシリーズ
・「耐性牛革スタンダード」
・「はねかる」
・「オーダーランドセル」となります。
◆ステッチアートの糸の色いついて
・ランドセル本体の縫い糸と同色になります。
◆選べるデザイン
ハート/クローバー/エンジェル/フラワー/ドラゴン/ユニコーン/ウイング/ナイト

ランドセルを注文した際、雨カバーはついていますか?

ランドセルのご購入特典としてオリジナルの雨カバーを1つ無料でプレゼントさせていただきます。
ランドセル全体をすっぽりと覆うようなレインカバーとなっております。
ランドセルをお届けの際に一緒にお送りさせていただきますので、楽しみにお待ちください。

A4クリアファイルやフラットファイルは入りますか?

すべてのランドセルがA4フラットファイル対応となっております。
羽倉の手づくりランドセル2021年ご入学モデルでは、大マチ(ランドセルのいちばん大きな収納スペース)の内寸幅が232mmとなっております。
どのランドセルも、A4クリアファイル(縦310mm × 横220mm)およびA4フラットファイル(縦307mm × 横230mm)が大マチに入る標準設計となっています。安心してお使いいただけます。

ランドセルに持ち手を付けることはできますか?

オプションにてお付けすることができます。
オプション料金:3,300円(税抜)
・必要な時だけ使えるよう、取り外しが可能な仕様になっています。
・すべてのシリーズに取りつけ可能です。
・お選びいただいたランドセルの肩ベルトと同色になります。
・素材:耐性牛革
※荷物を入れた状態でフック等に掛けてランドセルを吊るすことはお避け下さい。

ランドセルの背あて部分の色を変更したいです。可能でしょうか?

「オーダーランドセル」シリーズのみ背あて部分の色を変更することが可能です。
オプション料金:2,200円(税込)
背あての色:ブラック・ピンク・ホワイト
なお、「耐性牛革ウイングチップ」・「エイジングコードバン」・「はねかる」・「とよおか」シリーズでのご変更は承っておりません。
「耐性牛革スタンダード」シリーズで背あての色を変更する場合は、「オーダーランドセル」シリーズからご注文いただき「背あて色の変更」
をお選びください。

ランドセルを縫う、糸の色の変更はできますか?

大変申し訳ございませんが、お客様のご要望にあわせた縫い糸のカラーのご変更を承っておりません。
工房のデザイナーがランドセルのカラーに合わせて糸の色を選んでおります。また、ひとりでも多くのお客様に羽倉の手づくりランドセルをお届けするために、統一仕様とさせていただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします

内装部分のチェック柄を変更したいのですが、変更可能でしょうか?

大変申し訳ございませんが、お客様のご要望にあわせた内装のチェック柄のご変更を承っておりません。
工房のデザイナーがランドセルのカラーに合わせてチェック柄を選んでおります。また、ひとりでも多くのお客様に羽倉の手づくりランドセルをお届けするために、統一仕様とさせていただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします

ランドセルの革素材には撥水加工が施されていますか?

羽倉の手づくりランドセルではすべてのシリーズで、革素材の表面に水をはじきやすくする撥水(はっすい)加工を施しております。
雨や水に濡れた場合は、ご帰宅後に柔らかく乾いた布でさっと表面の水滴をふきとり、その後は自然乾燥していただくことで素材の美しさが長く保たれます。ドライヤーやファンヒーターなどの温風を直接あてると、ひび割れなどの原因になることがございますので、お避け下さい。

側面のナスカンは外れる仕様ですか?また、 外れたら修理はできますか?

巻き込まれ事故を防ぐため、大きな負荷(38kg程度)がかかるとナスカンを取り付けている革が外れる仕組みになっています。
革が切れた場合は無償保証で修理を承ります。
修理に関するご相談は下記までご連絡ください。
■羽倉の手づくりランドセル
総代理店
株式会社アーツ
〒564-0062
大阪府吹田市垂水町3-7-18
フリーダイヤル 0120-38-7706
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電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝

錠前はワンタッチ開閉のオートロックですか?故障したら保証はありますか?

羽倉の手づくりランドセルはすべてのシリーズ・カラーにオートロックの錠前を採用しています。フラップ(かぶせ)を閉じて錠前を差し込むと、自動的にロックされる仕様になっています。そのため、お子さまが錠前をロックし忘れたまま勢いよく動いた際に中身が飛び出す、といったトラブルを防ぐことができます。
オートロック錠が閉まらなくなった等、錠前が故障した際の修理については、6年間保証の対象となりますので安心してお使いください。ただし、故意による痕跡がある場合には対象外となることもございます。
修理に関するご相談は下記までご連絡をお願いいたします。
■羽倉の手づくりランドセル
総代理店
株式会社アーツ
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大阪府吹田市垂水町3-7-18
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電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝

本革に傷のようなものがある場合は交換対象か?耐久性は大丈夫?

傷のように見えるのは、動物の革にあるしわやシミ、血筋(血管跡)であり、天然の動物特有のものとなっています。人間の肌にそれぞれ違いや魅力があるように、革にもそれぞれ個性があります。天然皮革のランドセルをお買い求めの際は、生きものである革の個体差も味わいとしてお楽しみいただけますと幸いです。
革の断裁時には、強度や耐久性をしっかりと考えておりますので、6年間安心してお使いいただけます。万が一商品到着時に、梱包や発送時についてしまったような傷が生じていた場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
■羽倉の手づくりランドセル
総代理店
株式会社アーツ
〒564-0062
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フリーダイヤル 0120-38-7706
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電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝

専用のランドセルカバー・晴天時のカバーはありますか?

当店では、晴天時にお使いいただくランドセルカバーの販売はしておりません。恐れ入りますが、お取り扱いのある他店さまにてご購入ください。透明なクリアタイプをお買い求めいただくと革のカラーをそのままお楽しみいただけます。
羽倉のランドセルのフラップのサイズ(㎜)
【スタンダード・ウイングチップ・コードバン・オーダー】 縦463×横260 
【はねかる 】縦465×横263 
また、雨天時に便利な雨カバーにつきましては、ご注文いただいたみなさまにご購入特典としてお付けしております。ランドセル全体をすっぽりと覆うようなレインカバーとなっております。

いろんな色がありますが、人気のあるカラーを教えてください。

羽倉ではランドセルのカラーはすべてオリジナルのカラーとなっております。
「羽倉の手づくりランドセル」をご愛用いただいているお客様からの人気カラーは以下の通りとなっております。
・男の子
 モノトーン系(ブラック・グレー・ホワイト系)・ネイビー・グリーン・イエロー
・女の子
 パープル系(ラベンダー)・レッド系・ピンク系・イエロー・ネイビー・キャメル
2021年モデルでは新シリーズの「オーダーランドセル」が登場します。
オリジナルカラーの組み合わせで選ぶバイカラーランドセルも注目を集めております。
 

ランドセルの種類が多くて迷っています。選ぶ時のポイントは?

ランドセルがお子様の身体にフィットしているかどうかをチェックしてあげてください。特に、ランドセルを背負った時の肩ベルトと背中にあたる背あて部分のフィット感が、お子さまの感じる重みが変わってきます。
羽倉の手づくりランドセルの背負いやすさの特長
・左右別々にスライドする「ウイングセカン」
 左右がそれぞれ独立して動く非連動型。成長したお子さまでもゆったり背負うことができます。
・立ち上がり「セカン」と身体の丸みに沿う「S字肩ベルト」
 ベルトが根元から立ち上がり、肩の丸みに沿うことで隙間なくフィットし肩や背中に荷重を分散します。
 肩ベルトは身体の曲線にフィットして隙間ができにくいS字形状になっていることで身体への負担を軽減します。
・背あて
 異なる厚みと硬さの素材で3層構造で隙間をなくしフィット感実現しています。
 素材は通気性や湿気に強い人工皮革「エアリーソフト」を使用しています。
カラーやデザインについては、お子さまの好みを取り入れつつ、6年間大切に使えるものを選ばれることをおすすめします。入学前と入学後でお子さまの好みが変わることもありますので、6年間使っても飽きのこないデザインやカラーかどうかもポイントになるでしょう。素材や容量、安全に通学するための機能なども確認していただきながらランドセルをお選びください。

ランドセルの重さはどのくらいありますか?

羽倉の手づくりランドセル各シリーズの重さは、以下の通りです(若干の個体差がございます)。
・オーダーランドセル :1,295g前後
・耐性牛革スタンダード :1,295g前後
・耐性牛革ウイングチップ :1,320g前後
・エイジングコードバン :1,455g前後
・はねかる :1,250g前後
・とよおか :1,350g前後
ランドセル自体の重量と、実際に背負った時に実際に感じる重さには違いがございます。
羽倉のランドセルは、耐久性を維持しつつ、軽く感じるようフィット感を重視した設計をしています。

注文したランドセルへの名前入れ・刻印サービスはありますか?

ランドセルの前締めベルト部分にあるネームプレートに、お名前の刻印をすることができます。
オプション料金:3,300円(税込)
・刻印可能な文字
ひらがな/漢字/アルファベット大文字・小文字/モチーフ(10種類)

「コバ塗り」とはなんですか?

革の裁断面(コバ)にニスを塗り重ねて仕上げる技法で、「塗っては磨く」を繰り返して丁寧に仕上げています。職人の手作業で美しく仕上げています。
使い込むほどに艶を増していきます。

コバ塗りとヘリ巻きはどちらが丈夫ですか?

ランドセルの仕上げの方法に「コバ塗り」と「へり巻き」がありますが、どちらも6年間お使いいただく上での耐久性に変わりはございません。
羽倉の手づくりランドセルでは、はねかるシリーズに「へり巻き」を採用しています。

ランドセルの各ショールームに、駐車場は用意されていますか?

はい。数に限りはございますが、江坂ショールーム:5台、豊岡ショールーム:3台、泉佐野ショールーム:1台、ご用意しております。満車の場合は、恐れ入りますがお近くのコインパーキングをご利用ください。
詳しくは各ショールーム・取り扱い店舗のページをご覧ください。
・江坂ショールーム
・泉佐野ショールーム
・豊岡ショールーム

ランドセルのショールーム入店には、予約が必要ですか?

ご予約の必要はございません。営業時間内でしたらいつでもご覧いただけますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
定休日や営業時間につきましては、詳しくは各ショールーム・取り扱い店舗のページをご覧ください。
・江坂ショールーム
10:00~18:00 定休日:水曜日(祝日除く)
・泉佐野ショールーム
10:00~17:00 定休日:火・金曜日
・豊岡ショールーム
9:00~17:00 定休日:日・祝日

どこに行けば、実物を見て、実際に背負わせることができますか?

羽倉の手づくりランドセルは兵庫県豊岡市の工房で製造しております。下記ショールームまたは全国の取扱い店舗にて実際にランドセルを背負っていただくことができます。ご来店の際にご予約は不要ですので、お気軽にお出かけください。
【直営ショールーム】
・江坂ショールーム
・泉佐野ショールーム
・豊岡ショールーム
【全国の取扱い店舗】
・東京・KITTE丸の内「豊岡鞄」店内
・人形の東玉 岩槻総本店
・遠鉄百貨店
・コープデイズ豊岡店
・コープこうべシーア店
・コープデイズ神戸北町店
・ライフスタイルショップMOE
各店舗へのアクセス・営業時間等につきましてはショールーム・取り扱い店舗のページをご覧ください。

ランドセルの在庫数を教えてもらうことはできますか?

羽倉の手づくりランドセルは受注生産のため、在庫はございません。ただし、工房でお作りできる数には限りがありますので、各シリーズ・カラーに生産数の上限を設けております。
なお、上限についてお客様に具体的な数字はお知らせしておりません。
お客様からの注文数が生産予定数に近づきましたら、当サイトのシリーズページにて「在庫わずか」「在庫なし」の表記でお知らせしますので、随時ご確認いただきますようお願いします。
※なお、エイジングコードバン・オーダーランドセルについては、数量限定となります。

お問い合わせについて

ご注文や修理に関するお問い合わせやご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※メールでお問い合わせいただく前に・・
携帯電話で迷惑メール対策の設定をしていますと、弊社からのメールが届かない場合があります。設定をされている方は、ご変更をお願いいたします。
■指定のドメインを受信する場合、下記のドメインを指定してください。
「arts-net.co.jp」
■指定のアドレスを受信する場合、下記の各社のサイトをご確認ください。
au
docomo
softbank
■羽倉の手づくりランドセル
総代理店
株式会社アーツ
〒564-0062
大阪府吹田市垂水町3-7-18
フリーダイヤル 0120-38-7706
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電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝

会員登録・マイページについて

・会員登録
入会費・年会費は無料です。
カタログ請求やご注文に会員登録の必要はございませんが、ご登録いただくとアドレス帳機能でお届け先を複数ご登録いただけます。メールマガジンの配信設定も「登録内容変更」画面で簡単にご設定いただけるようになります。
登録の際は必要事項をご入力ください。
・マイページ
注文履歴をご確認いただけます。
・ご案内メールの配信停止方法
マイページで「登録内容変更・解除」をクリック、お客様情報の画面下で「変更」を選択。次の「登録内容変更」画面の「最新情報等のお知らせ」で「否」を選択し、「登録内容確認」画面で下部の「変更確定」を押すと、配信停止されます。反映までに数日いただく場合がありますのでご了承ください。

ご利用ガイド~当店をスムーズにご利用いただくために~

■ご注文方法
Step1) ご希望のランドセルが決まったら
Step2) ①カラー・②ステッチアート(対象ランドセルの場合)・③ネームプレート刻印(オプション)・④持ち手(オプション)・⑤のしの有無、を決定
【カートに入れる】
Step3) 会員ログイン または ログインせずに購入
Step4) お客様情報の入力
Step5) お届け先の指定
Step6) 配送方法・お支払い方法の選択
Step7) ご注文内容のご確認
Step8) ご注文の完了
■お支払方法
・インターネット注文
クレジットカード決済/代金引換(手数料無料)
・ショールームでの注文
クレジットカード決済/代金引換(手数料無料)
クレジットカード決済につきましては、JCB、VISA、Mastercard、American Expressをご利用いただけます。お支払い回数は、1.2.3.5.6.10.12.15.18.20.24回払い、リボ払いに対応しています。
■お届けについて
・商品のお届け時期
2020年夏頃~2021年3月上旬までにお届けします。
・贈り物、のしについて
ランドセルの箱にのしをお付けできます。のしの表書きは「御入学祝」となります。ご注文時、ランドセルのカラー選択後に、以下をお選びください。
「のし(御入学祝)」欄で「希望する」をご選択ください。
■キャンセル・返品について
・キャンセル
受注生産商品のため、ご注文後のキャンセルは原則としてお受けできません。
・返品
ご注文内容と異なる場合や、万が一の商品不良の場合には、無償で返品・交換を承ります。
万全を期すため、商品到着後はなるべくお早めに開封して内容をお確かめください。
お客様の自己都合で返品される場合は、返送料のみご負担ください。
■会員登録・マイページ
・会員登録
入会費・年会費は無料です。
・マイページ
購入履歴をご確認いただけます。
■修理について
・6年間保証
小学校に入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、無償で修理させていただきます。
ただし、お客様による故意の損傷や故障につきましては有料になる場合がございます。
有料の場合は、お見積もり後にご了承いただいてからの修理となります。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
■羽倉の手づくりランドセル
総代理店
株式会社アーツ
〒564-0062
大阪府吹田市垂水町3-7-18
フリーダイヤル 0120-38-7706
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電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝
下記のご利用ガイドをご参照ください

ランドセルの箱に熨斗(のし)をつけることはできますか?

贈り物として無料でお付けすることができます。
のしの表書きは「御入学祝」となります。ご希望のお客様はご注文の際、ランドセルのカラーをご選択した後に、以下の通りご選択ください。
「のし(御入学祝)」欄で「希望する」をご選択ください。
※のしは無地のしとなります。

注文したランドセルを直接、引き取りに行くことはできますか?

羽倉の手づくりランドセルはご注文をいただいてからの受注生産のため、ランドセルのお届けにつきましては発送のみでのご対応となります。ショールームや直接工房でご注文いただいたの商品のお持ち帰りを承っておりません。
但し、全国のお取扱い店舗でご注文いただいた発送・お引き渡しにつきましては、各店舗にご確認をお願いいたします。

ランドセルの購入方法についてどのような方法がありますか?

WEB・各ショールーム(江坂・泉佐野・豊岡)・全国の取扱い店・お電話にてお申込みいただけます。
詳しくはショールーム・取り扱い店舗一覧のページをご覧ください。

各ショールームでランドセルを購入・決済することは可能ですか?

羽倉の手づくりランドセルはご注文をいただいてからの受注生産のため、その場で商品をお持ち帰りいただくことができません。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご購入のお申込みは、江坂・泉佐野・豊岡の各ショールームにて受付けております。
お支払いにつきましては商品お届けの際にお支払いいただく「代金引換」(代引手数料無料)、「クレジット払い」となります。
※事前に会員登録をされますとスムーズにお申込みいただけます。

全国の取り扱い店舗での申込み・支払い・引取りはどのようになりますか?

各店舗ともお申込みいただけます。
お支払い方法は店舗により異なります。
商品のお引き渡しにつきまして、お届けする準備ができ次第、ご購入いただいた店舗よりご連絡させていただきます。
最新の取扱い店舗情報は詳しくはショールーム・取り扱い店舗一覧のページをご覧ください。

申し込み方法について

■インターネットでのお申込み方法
Step1) ご希望のランドセルが決まったら
Step2) ①カラー・②ステッチアート(対象ランドセルの場合)・③ネームプレート刻印(オプション)・④持ち手(オプション)・⑤のしの有無、を決定
【カートに入れる】
Step3) 会員ログイン または ログインせずに購入
Step4) お客様情報の入力
Step5) お届け先の指定
Step6) 配送方法・お支払い方法の選択
Step7) ご注文内容のご確認
Step8) ご注文の完了
※ご注文完了のメールが自動配信されますのでご確認をお願いいたします。
 迷惑メールや受信指定をされている場合、メールが届かない場合があります。
 その際には「randsel@arts-net.co.jp」を指定受信に設定をお願いいたします。
■ショールームでのお申込み方法
WEBからのご注文。
お申込み方法はインターネットでのお申込みと同じとなります。
■全国取扱い店舗でのお申込み方法
お申し込み用紙にご記入となります。
■お電話によるお申込み
羽倉の手づくりランドセル総代理店㈱アーツ 
フリーダイヤル 0120-38-7706
フリーダイヤル 0120-38-7706
電話受付 10:00~17:00 定休日:土日祝

昨年の売切れのタイミングはいつごろでしたか?

羽倉のランドセルはご注文をいただいていからお作りする完全受注生産となっております。そのため革の仕入れや受注状況により、シリーズ・カラーごとに完売のタイミングが変わってまいります。完売情報は随時、メールマガジンや当サイトトップページの「お知らせ」欄でお伝えしてまいりますので、ご確認をお願いいたします。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、当店では海外への発送を行なっておりません。
何卒ご了承くださいませ。

今年のランドセルはいつまで申し込みできますか?

お申込の期限はございませんが、ウェブ上でのお申し込みが中心となっておりますので、どの時点で売り切れるか、現段階で明確な時期をお伝えすることができません。誠に申し訳ございません。
在庫の状況、完売情報は随時、メールマガジンや当サイトトップページの「お知らせ」欄でお伝えしてまいりますので、ご確認をお願いいたします。

注文後に確認メールが届かないのですが、注文はできていますか。

お手数をおかけしますが、今一度迷惑メールBOXのご確認をお願いします。(メールソフトの自動振り分けにより、当店からお送りした確認メールが受信ボックスではなく迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる可能性がございます。)
迷惑メールBOXにも届いてない場合、お客様のメールセキュリティ設定により、メールが受け取れない設定になっている可能性がございます。
下記メールアドレスを指定受信設定をお願いします。
設定完了後、当社へご連絡をお願いいたします。ご注文完了メールを再送信させていただきます。
■指定受信メールアドレス:randsel@arts-net.co.jp
■指定のアドレスを受信する場合、下記の各社のサイトをご確認ください。
au
docomo
softbank
■指定のドメインを受信する場合、下記のドメインを指定してください。
「arts-net.co.jp」

お届けについて

2020年夏頃~2021年3月上旬までにお届けいたします。一つひとつ手作業による完全受注生産のため、お届け時期はランドセルの種類・色・ご注文日によって異なります。お届けの時期の順番が前後することもありますので、予めご了承ください。また発送のご連絡につきましては、お届けの1週間前にご登録いただいたアドレスにメールでお知らせさせていただきます。
工房からの発送作業が完了しましたら、改めて発送完了のご案内メールをお送りいたします。ヤマト運輸のお問い合わせ番号を記載しておりますので、到着までの配送状況を配送業者のウェブサイト等でご確認いただけます。
お届け先の変更をご希望の場合や、ご事情で受け取れない場合などは、お手数ですが事前にご連絡くださいませ。
■羽倉の手づくりランドセル
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お支払方法について

■WEB・ショールーム注文
 クレジットカード決済/代金引換(手数料無料)
■全国の取扱店舗
 各店舗により異なります。詳しくは各店舗にお問い合わせください。
■お電話
 代金引換(手数料無料)
クレジットカード決済につきまして
※JCB、VISA、Mastercard、American Expressをご利用いただけます。
※分割払いやリボ払いにも対応しております。
※ランドセルのお届け前にご請求が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
詳しくはご利用ガイドのページをご覧ください。

送料はかかりますか?

送料は全国無料となっております。
配送会社:ヤマト運輸

インターネットからのご注文方法について

■インターネットでのお申込み方法
Step1) ご希望のランドセルが決まったら
Step2) ①カラー・②ステッチアート(対象ランドセルの場合)・③ネームプレート刻印(オプション)・④持ち手(オプション)・⑤のしの有無、を決定
【カートに入れる】
Step3) 会員ログイン または ログインせずに購入
Step4) お客様情報の入力
Step5) お届け先の指定
Step6) 配送方法・お支払い方法の選択
Step7) ご注文内容のご確認
Step8) ご注文の完了
※ご注文完了のメールが自動配信されますのでご確認をお願いいたします。
 迷惑メールや受信指定をされている場合、メールが届かない場合があります。
 その際には「randsel@arts-net.co.jp」を指定受信に設定をお願いいたします。

クレジットカード払いについて

分割払いやリボ払いは、お客様とクレジットカード会社との契約により回数・手数料などのご利用条件が異なります。詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード会社によってはカード決済の際にセキュリティブロックがかかる場合がございます(事前にクレジットカード会社に購入予定日や価格をご連絡いただくことで、セキュリティブロックがかからないようになります)。詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。

海外発行のクレジットカードについて

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
海外発行の可能性のあるカードをご利用の場合、別のカードへの変更をお願いたします。

クレジットカードの決済日について

クレジットカード決済につきましては、弊社にてお客様のご注文内容を確認時に「決済処理」をさせていただきます。そのため、商品の到着前にご請求が発生する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

デビットカード・プリペイドカードについて

デビットカード・プリペイドカードでお支払いをすることができません。
あらかじめご了承ください。